Política de reembolso
↩️ Política de Devoluciones y Reembolsos — El Poder del Yo Soy
Trabajamos con un proveedor de producción bajo demanda, lo que significa que cada prenda es fabricada exclusivamente para ti. Por esta razón, nuestra política es la siguiente:
No aceptamos devoluciones ni cambios por:
- Talla incorrecta elegida por el cliente (consulta nuestra guía de tallas antes de comprar)
- Cambio de opinión o arrepentimiento de compra
- Demoras dentro del rango de entrega establecido (2 a 4 semanas desde la compra)
Sí aceptamos devoluciones y reembolsos en caso de:
- ✅ Producto defectuoso o dañado al recibirlo
- ✅ Error de impresión (diseño incorrecto, manchas, mala calidad)
- ✅ Producto equivocado enviado
¿Cómo proceder? Contáctanos dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido enviando a sabiduriadelyosoy@gmail.com:
- Tu número de orden
- Fotografías claras del producto y el defecto
Una vez verificado, gestionamos el reenvío o reembolso sin costo para ti.
Costo de envío en devoluciones El cliente es responsable del costo de envío en caso de devolución, excepto cuando el error sea atribuible a El Poder del Yo Soy o al proveedor de producción.
Tiempos de reembolso Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.
Pedidos no entregados Si tu pedido no llega dentro de los 45 días naturales posteriores a tu compra, contáctanos para iniciar una investigación con el proveedor de envío.
Todos nuestros productos son artículos de producción bajo demanda y se consideran venta final, salvo los casos de defecto o error descritos anteriormente.